Über Ordermatic - FAQ (Frequently Asked Questions)
Was ist Odermatic?
Warum Ordermatic?
Wer steht hinter Ordermatic?
Was kostet Ordermatic?
Wie komme ich zu Ordermatic?
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich Ordermatic nutzen kann?
Was ist die Partnerschaftsvereinbarung?
Wie läuft eine Bestellung in Ordermatic ab?
Kann ich Bestellungen auch per Telefon oder Fax durchführen?
Wie erfolgt die Lieferung von bestellten Produkten in Ordermatic?
Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?
Wie sieht es mit dem Rückgaberecht aus?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige oder Fragen habe?
Was ist Ordermatic?
Ordermatic ist ein B2B (Business to Business) Onlineshop, der speziell auf die Bedürfnisse von Tischlern, Möbelfachhändlern und Innenarchitekten ausgerichtet ist.
Das Sortiment ist stets tagesaktuell und umfasst alle relevanten Produkte des täglichen Möbelfachhandels.
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Warum Ordermatic?
Ordermatic bietet Ihnen gegenüber herkömmlichen Beschaffunsmaßnahmen alle Vorteile eines modernen Online-Shops:
- einfacher und schneller Überlick über alle aktuellen Produkte
- tagesaktuelles Sortiment
- tagesaktuelle Preise
- einfacher und unkomplizierter Einkauf rund um die Uhr
- persönliche Ansprechpartner für all Ihre Fragen rund um angebotene Produkte, Bestellung und Lieferung
- einfacher und schneller Preisvergleich
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Wer steht hinter Ordermatic?
Ordermatic ist ein Online-Shop der Firma cad-concept Vertriebs- und Dienstleistungs GmbH.
Persönlicher Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ordermatic ist das Team von Ordermatic.
Ziel von Ordermatic ist es, dem Kunden neben klassischen Beschaffungsmaßnahmen ein zusätzliches professionelles wie einfach zu bedienendes Auswahl- und Bestellservice zu bieten.
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Was kostet Ordermatic?
Die Nutzung von Ordermatic ist kostenlos.
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Wie komme ich zu Ordermatic?
Fordern Sie Ihre Zugangsdaten über das entsprechende Online- Formular an.
Nach dem Absenden des Online-Formulars erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail zugesandt.
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Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich Ordermatic nutzen kann?
Einzige Voraussetzung für die Nutzung von Ordermatic ist die Unterzeichnung der Partnerschaftsvereinbarung.
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Was ist die Partnerschaftsvereinbarung?
Die
Partnerschaftsvereinbarung ist eine formelle Vereinbarung zwischen Ihnen und der Firma cad-concept Vertriebs- und Dienstleistungs GmbH.
Diese Partnerschaftsvereinbarung regelt grundlegende Dinge wie Preiskonditionen oder Sonderrabatte für angebotene Produkte in Ordermatic und soll die Sicherheit beider Vertragspartner gewährleisten.
Die Partnerschaftsvereinbarung wird im Vorfeld - d.h. bevor Sie Ihre Zugangsdaten zu Ordermatic erhalten - gemeinsam mit Ihnen und einem Mitarbeiter der cad-concept Vertriebs- und Dienstleistungs GmbH im Detail besprochen und unterzeichnet.
Download der Partnerschaftsvereinbarung als PDF (153 KB).
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Wie läuft eine Bestellung in Ordermatic ab?
Eine Bestellung in Ordermatic gestaltet sich äußerst einfach.
- Sie melden Sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ordermatic an
- Sie wählen die gewünschten Produkte aus dem Sortiment aus
- Sie wählen die gewünschte Zustellart und den gewünschten Liefertermin
- Sie senden die Bestellung ab
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Kann ich Bestellungen auch per Telefon oder Fax durchführen?
Sie können alle Produkte, die in Ordermatic angeboten werden, auch ganz einfach per Telefon oder Fax bestellen.
Telefonische Bestellungen nimmt die Ordermatic Hotline entgegen.
Bestellung per Fax senden Sie einfach an +43 7488 / 71808 - 20.
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Wie erfolgt die Lieferung von bestellten Produkten?
Sie können in Ordermatic beim Bestellvorgang zwischen 3 verschiedenen Zustellarten auswählen:
- Selbstabholung
- Lieferung an Rechnungsadresse
- Lieferung an andere Adresse
Alle Details zu den einzelnen Zustellarten, zu Lieferkosten sowie zu Lieferzeiten finden Sie in den Lieferbedingungen.
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Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?
Die Bezahlung von bestellten Produkten in Ordermatic erfolgt automatisch per Bankeinzug.
Alle Details dazu werden im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen in der Partnerschaftsvereinbarung geregelt.
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Wie sieht es mit dem Rückgaberecht aus?
Für alle in Ordermatic bestellten Produkte gilt das Rückgaberecht gemäß unseren AGBs.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige oder Fragen habe?
Entsprechend der Philosophie der cad-concept Vertriebs- und Dienstleistungs GmbH steht hinter dem Onlineshop Ordermatic ein persönlicher Ansprechpartner, der immer für Sie da ist.
Die Ordermatic Hotline ist während der Geschäftszeiten (Mo. - Do. 7:30 - 12:00 Uhr & 13:00 - 17:00 Uhr, Fr. 7:30 - 12:00 Uhr) unter der Telefonnummer +43 7488 / 71808 - 23 für Sie erreichbar.
Die Ordermatic Hotline wird von kompetenten Mitarbeitern betreut und hilft Ihnen in allen Belangen rund um Ordermatic weiter (Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung, Bezahlung, etc.).
Außerdem können Sie über die Ordermatic Hotline auch Ihre Bestellungen abwickeln (alternativ zur Bestellung direkt in Ordermatic).
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